売上拡大を目的に使うSNSは「LINE」、ブランド認知は「Instagram」

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株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp(マーケティング・リサーチ・キャンプ)」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『SNSプロモーション活用実態調査2016』の結果を発表。同調査は、事前の調査で「マーケティング、販売促進」の職種と回答した20代~50代の男女221名を対象にしている。また、集計データとしてまとめた全30ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ(https://marketing-rc.com/report/)から、無料でダウンロード提供している。

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【調査結果の概要】
■「SNS」をマーケティングに活用しているのは3割以上で、「メルマガ」を上回る
現在、マーケティング活動や販促活動に活用しているネット媒体として、「ホームページ」を挙げたマーケティング担当者が最も多く(67.9%)、次いで「SNS」(35.3%)、「メルマガ」(31.7%)、「ブログ」(20.4%)だった。
※ 複数回答あり。

■売上拡大を目的に使うSNSは「LINE」、ブランド認知は「Instagram」
今後、マーケティング活動や販促活動に活用したいSNSとして、最も多くのマーケティング担当者が挙げたのは「Facebook」(21.7%)だった。また、「販売促進・売上拡大」を狙う場合に使いたいSNSとして「LINE」を挙げるマーケティング担当者が最も多く(59.1%)、「ブランド・商品などの認知度向上」を目的とする場合は「Instagram」を挙げるマーケティング担当者が最も多い(45.5%)という結果になった。
※ 複数回答あり。

■今年のSNSプロモーション予算は「増やす」が3割で、「変化なし」と拮抗
マーケティング活動や販促活動で既にSNSを活用している担当者に次年度予算を聞いたところ、「2015年度と比較して、2016年度は増やすつもり」が30.8%、「2015年度とさほど変化なし」が29.5%で、「増やす」と「変化なし」が拮抗する結果となった。

■Twitter活用企業の4割以上が「ブランド認知向上」に効果を実感
Twitterをマーケティング活動や販促活動に活用している担当者が実感している効果として、「ブランド・商品などの認知度向上」を挙げる人が最も多く(41.3%)、続いて「情報を拡散できる力が大きいこと」(34.8%)、「ブランド・商品などのファン増」(30.4%)だった。
※ 複数回答あり。

■Facebook活用企業の半数近くが「集客」を期待するも、効果を実感しているのは2割
Facebookをマーケティング活動や販促活動に活用する目的として「集客」を挙げる担当者が最も多かったにもかかわらず(51.0%)、「集客アップ」の効果を実際に感じている担当者は19.6%にとどまった。
※ 複数回答あり。

【調査の実施概要】
調査名:『SNSプロモーション活用実態調査2016』
調査期間 :2016年3月4日(金)~6日(日)
調査対象 :事前調査で「マーケティング、販売促進」の職種と回答した20代~50代の男女221名
質問項目 :
・就労先の業態について、あてはまるものを選んでください。
・就労先のマーケティングや販促活動で、利用しているネット媒体を教えてください。
・就労先のマーケティングや販促活動SNSプロモーションの次年度予算について、お選びください。
(LINE利用者)
・就労先で利用している「LINE」の企業向けサービスを教えてください。
・マーケティングや販促活動で「LINE」を利用している目的を教えてください。
・「LINE」を活用したマーケティングや販促活動で、悩んでいることはありますか。
・「LINE」アカウントのブロックや削除を防止するために、工夫していることはありますか。
(Twitter、Facebook、Instagram、YouTubeの各利用者)
・マーケティングや販促活動で、「SNS」を利用している目的を教えてください。
・マーケティングや販促活動で、「SNS」を活用する際に留意していることはありますか。
・マーケティングや販促活動で、「SNS」を活用したことによって実感している効果はありますか。
(SNSを活用していない人)
・就労先のマーケティングや販促活動で、今後、活用したいと思う「SNS」はありますか。

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